一、倾听有哪几个层次

1、学会高层次的倾听据统计，约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?以下是学习高层次倾听的一些方法：

2、我静静的倾听自己心跳的声音，然后，以一种温柔的心情守口如瓶，永远珍藏着那温婉的话语，那可爱的容颜，那一盏不眠的心灯。

3、第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方．所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受．

4、小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员!”

5、多年前曾经听过一位前辈发表过这样的高论，他说中文对于”沟通”这个词很有趣也很形象，两个人说话必须要能像水一样在”沟里流过去，然后彼此才会通!”。当时听到这个说法时，觉得相当有创意，也把对话过程中实际的状况说了出来！然而，这几年教练对话的过程发现，要想把”水”流到对方去，是不是该先让对方的水流进来呢？先听懂对方说话的内容，才能有效的沟通。组织在面临变革时，倾听更加重要，面对许许多多的利益相关人，他们的意见以及想法是不是真的就如表面文字所表达的，是值得商榷的，尤其是在华人文化的世界中，弦外之音往往才是真正想说的话。这些观念也许我们都知道，但是想要听见他人的说话的内容，也许可以由改变我们听话的层次开始。

6、实际上在听的方面有一个专业的词叫做“全情倾听”。

7、那么听什么，听到什么，我们又应该听懂什么，今天我们就围绕这三个方面，跟大家做一个相对比较详尽的解读。

8、听了，也听到了，但是没有听懂

9、我们知道，拓展自我界限和实现自我完善是爱的目的，所以，爱需要不断的努力。真正的爱一定需要努力和勇气，不然就不可能是真正的爱，这一点毋庸置疑。

10、下面我从知彼和解己两个方面，分别来谈一下。我们先从知彼说起，这一部分我想跟大家分享三个内容。第一个是倾听的三个层次，第二个是倾听的时候我们听什么，及3F倾听模型，以及第三个是我们怎样不断地提升，倾听的质量。

11、分析“倾”听是有层次之分的：最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；

12、(出处)：南朝宋鲍照《登庐山望石门》诗：“倾听凤管宾，缅望钓龙子。”

13、表面倾听就是在外观上看到出倾听对方说话的样子，然而，脑海里却想着其他的事情。在工作中常有假装聆听现象的发生，表面倾听的人会努力做出聆听的样子，身体可能大幅度的前倾，甚至用手托着下巴，但是实际上却是没有在听。常见的有上下级沟通过程中，部属因惧怕权力关系，所做出表面倾听的样子，但是实际上并没有在听。另一个场景是与客户沟通的时候，当客户另有想法但基于礼貌而产生表面倾听，事实上根本没有听进去。当然假装聆听也没有用心在听。第一层次与第二层次本质上而言连听都没有“到”更遑论听“懂”。

14、汤姆说：“但是，公司的工作这么忙……”

15、那我们每个人的自我就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体则是长期压抑，并被我们忽视的内在。揭开冰山的秘密，逐层看到我们行为背后的应对方式，感受观点，期待和渴望，才会看到真正的自我。而这个奇迹就在于越是深入自己的内在冰山，越能为自己的感受和期待负责，也就越能准确而且一致性地表达自己，也就越能理解和尊重对方，尊重关系的界限，同时与对方在更深层次上连接。

16、说话太直：为什么受伤的总是别人？

17、使用并观察肢体语言：听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、兴致勃勃，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。

18、如果小丽能够听到丈夫的情绪、听懂丹丹的真正的需求，便不会有那么多的烦恼和困惑。

19、觉得工作没有价值感，没有乐趣。

20、老朋友：点击左上角，转发分享到朋友圈

二、倾听包括哪些层次

1、“你家里出了什么事呢?我能帮忙吗?”

2、​养成运用有效倾听的习惯，

3、弗朗西斯·赫塞尔本做了许多事情，但在所有的事情当中，有一件是她最擅长的，她总是会在开口说话之前仔细思考，因此她成为了一名世界级的倾听者。如果你问她倾听是不是一种消极的活动，她会告诉你了倾听需要极大的自制力，尤其是当你听到一些让自己反感的东西的时候更是如此。别忘了，大多数人在愤怒的时候会做些什么？答案是：口不择言(而且不会考虑自己说话的方式和语气)。

4、但在大部分的倾听中，我们扮演的角色都不是接受者，而是给予者，尤其是在倾听孩子说话的时候。根据孩子的年龄的不同，倾听的方式也应有不同。幼儿园学前班的孩子，说起话来可能没完没了，对于这种情形，父母如何处理呢？

5、徐漫，心理学博士研究生、学生厌学辅导十位一体方案发明人、国家心理督导师、国际催眠治疗师、全球生涯教练、圣启阳光首席心理专家。

6、听的过程是一个没有评判的过程，我只是在听，我只是在观察，我的内心是没有下判断的。

7、我并不能告诉你在开会时该说些什么。我想要说的是，在开口之前，你应该仔细考虑一下这样做到底值不值得，如果你的答案是肯定的，不妨畅所欲言。

8、事实并非如此。优秀的倾听者总会把倾听看成是一种非常积极的活动，他们几乎要调动全身每一块肌肉，尤其是大脑。

9、我们在听的时候，要求要做到全情倾听。我们不光要听对方所讲的文字，同时要观察他的语气、眼神、表情和一些身体的微语言的部分，这都是你听的重要的组成部分。

10、20年开始学习教练，最大的收获就是倾听。

11、这就是我的那位客户所学到的。他的倾听能力大大提高，他在同事心目中也成了一位开明的管理者，现在他成了这家公司的CEO。

12、第四种方式是有选择的倾听，孩子说到某些似乎重要的事情时，家长才会竖起耳朵，集中一下注意力，试图以最少的精力获取最多的信息。

13、认证｜《高效能家庭的七个习惯》家庭教练认证系统

14、第三种方式是假装倾听，实际上仍在忙自己的工作，想着自己的心事，偶尔说一声“嗯、啊”或者“好极了”，以此应付孩子。

15、第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；

16、孩子，你在学校都学了点儿什么？

17、「你懂我在说什么吗？」

18、营造轻松、舒畅的氛围：倾听需要营造一个轻松、舒适的环境，这样，说话者才能放松心情，把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。因此，在与人交谈时，最好选择一个安静的场所，不要有噪音的干扰。如果有必要，最好将手机关掉，以免干扰谈话。

19、而到“听到”这个层面的时候，一定要有这样的一种思考和判断：就是对方是在一个什么样的情绪状态下说出上面某一段话，或者某一篇话。这个是我们要真正听到的部分。

20、其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；

三、倾听的三个层次分别是什么

1、接着下面来说，观点交流和认同，是要求我们真实认识人与人的不同，理解和尊重彼此的差异，清空自己的固有判断，给予对方空间，让对方说出他们真实的想法。带着理解对方的目的去倾听，而不是建议，评判，征询或者是分析。

2、一方面,"倾听"是单纯用耳朵听,只是听别人说话或听音乐.另一方面,倾听是深层次的,是用心去感悟,感悟事物的真理,它真正的本质,和带给你的一些启发,这种倾听更有深度.你可以用心去倾听一些无声的事物,那就是用心去感悟

3、(有关倾听的优美句子)：

4、又是一年情人节愿你被温柔之手捧在温暖世界

5、这种做法之所以不可取是因为：你不仅没有听清对方在说什么，而且你的反应可能会让对方非常反感。之所以会让对方非常反感，一方面可能是因为你根本没有说到要点，另一方面可能是你的发言毫无价值，而且最糟糕的是，你很可能会不经意间插入一句别人意想不到的评论。

6、倾听能给我们带来很多好处。

7、你是一个害羞的人吗？你想要改变它吗？面对他人的悲伤，如何做最好的陪伴者？

8、倾听技能恰当地使用，有利于提高护患沟通的质量，建立和谐的护患关系。护生养成倾听的态度和习惯是作为一名临床护士首先应强调的。要注重行为层面，认知层面，情感层面三个层面的倾听。

9、首先我们来看一下“听”，我们基本上都是在这个状态，我反正也是在听了，然后你说你的，自己下一个判断，反正我就是这样理解的。

10、那我在这里呢，想再一次地赞叹科维博士七个习惯模型的智慧。个人成熟是通往关系和谐的必经之路。当然二者呢，不是单向向上的关系，而是不断螺旋上升的关系。当我们很好的为自己负起责任，不断的成长和滋养自己，不断提升我们个体的成熟水平，我们就会与周围的人建立起深入持久高效的人际关系，实现关系的和谐。而这段关系的和谐又会促进我们个人的成熟。所以，我认为自我成长，不断更新，是一切的答案。

11、我的一位客户是一家资产达几十亿美元的公司的首席运营官(他现在已经是这家公司的CEO了)。他的目标是要成为一名更好的倾听者，而且他希望自己能被周围的人看成是一名开明的上司。在和他共事了18个月之后，我问他从这段时间的经历当中学到的最主要的教训是什么。他说：“在开口之前，我会深吸一口气，然后问我自己一个问题：‘这样做到底值不值得？’我发现，在50％的情况下，我所要表达的内容都没有错，但问题是，我根本没有必要把它们说出来。”

12、大家好，很高兴在周六的晚上与大家在群里相聚，也很感谢齐家和姗姗提供的这次机会。我的个人介绍呢，姗姗已经发到群里了，谢谢姗姗。我自己想补充的是，生活中我是一个十岁男孩的妈妈，我深信家庭对一个孩子身心健康和人格塑造起得巨大的作用。同时呢，我很享受妈妈的角色，认为这个角色特别重要，特别有使命感，就像科维博士在习惯三“要事第一”里写的：“父母的角色是独一无二的，是神圣的生活管理者，那是培一个养交到他们手上的人的潜能。不管从社会的，精神的，感情的，甚至是经济的角度看，还有什么工作比这个更有价值吗？

13、那首先是七个习惯的概括和回顾。

14、心理测试：你的人际交往有哪些弱点？

15、首先是倾听的三个层次：

16、通过这种方式，你向对方展示了自己可以一心二用的本领，可你的这种做法会给对方留下怎样的印象呢？他(她)会觉得你很聪明吗？不。对方会觉得你很了不起吗？不。你的这种做法会给对方留下深刻的印象吗？恐怕很难。

17、为什么呢?我们了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能只靠自己的眼睛，我们还应该用耳朵从他人那里了解我们无法看到的事物，以避免认识的偏差；我们解释世界、评价他人和评估事情，不能只靠自己的嘴巴，我们还应该用耳朵从他人那里获得不同的想法，以避免主观偏见。

18、倾听海声，风声，雨声。有蝶轻绕身边过,可堪回首独自翘,如今拂袖思君意,唯有星星伴身旁,倾听身边的每一次感动，感悟生命中的每一次成长。

19、要想从对方那里学到东西，你必须学会带着尊敬之情倾听。当然，要做到这一点并没有想像中的那么容易，它同样要求你做出积极的努力。

20、正因为如此，所以对方相信，一旦他说出了任何会让你感到迷惑、惊讶，或者是震惊的事情，你几乎会本能地做出一些不假思索的反应。

四、倾听层次有哪几种

1、作为中国大陆最具影响力的萨提亚学习与应用机构，在品牌知名度和美誉度、学科专业度和应用范围、客户体验和服务品质等方面，均独具特色并广受好评。同时，作为富兰克林柯维公司《高效能家庭的七个习惯》中国官方合作伙伴，齐家盛业全面有力地支持着中国家庭提升沟通品质、改善亲密关系、享受爱与治愈并存的家庭幸福。

2、人际沟通仅有一成是经由文字来进行，三成取决于语调及声音，大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言，所以同理心的倾听要做到下列“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)．

3、这些话内容还熟悉吗？尤其在企业组织的会议中甚至是在家里面的成员对话。如果愿意回想一下，当自己有机会说这些话的时候，自己可能混合着有各种语气与情绪夹杂在这些话的内容里可能是生气、可能是悲伤、可能抱怨、可能郁闷或是可能是无奈但是就是没有愉悦或是兴奋的成分。明明都已经把话说的那么明白了，为何对方还是无法了解自己想要传达的内容或甚至是”意图”。然而换个立场，当你听到有人对你说这一句话的时候，自己的感受又是什么呢？您的理解又是什么呢？是否有下列的想法呢：

4、在以上五种倾听方式中，父母需要付出的时间和精力，可以说一种比一种多。其实孩子也能够意识到，父母有时是在有选择的倾听，但这种“倾听原则”同样能使他们感到满足。父母最为关键的任务之就是在听与不听之间，做出恰当的选择，找到最佳平衡点，尽可能满足孩子的需求。真正的倾听，不论时间多么短暂，都需要付出相当大的努力。

5、可想而知，对方的很多信息都没有被听到。

6、通常，80％的人只能做到前两个层次的倾听，能达到第三个层次的人只有20％。这不是倾听技巧的问题，而是观念导致的障碍。他们希望好想法和好主意是由自己想出来并说出来，变成自己引以为豪的资本，而不希望对方夺去出风头的机会。或者，由于在内心深处不重视对方，也不抱从对方那里得到好主意的希望。

7、在倾听的过程中，你首先必须学会在开口之前仔细思考。你不可能一边说一边听，所以在倾听的时候，紧闭双唇是一种积极的选择。(而且我们知道，对有些人来说，要他们闭上嘴巴甚至比减掉200斤体重还要困难。)

8、生活中的心理学，说的是你吗？

9、第一个层次是，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

10、一个人不会无缘无故的向别人倾述他的过去未来，或是烦心事，只有他认为对方值得信赖，是值得倾述的它才会有目的的向他倾述，最有效的倾听的最大障碍是你没有认真听他人倾述，或者心不在焉。有可能你不爱听，但请你尊重他人，认真的听完他人的倾述，也许他不需要你的太大的帮助。只要你的倾听就足以表现你对他的关怀。

11、想想看，上次你在会议上提出一个想法，结果被你的上司中途打断，你有何感想？至于你的想法是否愚蠢，或者说打断你的人是否聪明，这些问题并不重要。你只要回忆一下自己当时的感受就可以了。你会觉得那位打断你的人很了不起吗？你会因此而赞赏对方那无与伦比的倾听技能吗？这次经历会让你精神饱满地重新投入工作吗？你下次和对方开会的时候还会如此积极地发言吗？我想答案恐怕是：不，不，不。

12、那知彼解己，从字面来看是一个倾听和表达的沟通过程。具体来说，我们通过倾听来理解对方，通过表达来让对方理解自己。同时呢，它还有一个内在的顺序，首先理解别人，再寻求别人的理解。这很像老子的一句话：“预先取之，必先予之”。试想一下，当我们停下来，放下评判，看见对方，不是急切地表达自己或者是回应对方，而是带着对生命的尊重和好奇去了解和倾听他人，那么沟通的深度和关系的质量会有多大的提升。而对方获得了解后，会觉得受到尊重和认可，进而就卸下防备，一来一往，沟通就会更加坦诚，更加得顺畅自然，也就更容易实现人际和谐了。

13、科维博士主张改变由内而外，就像心理学大师荣格所说：向外看的人在做梦，向内看的人在觉醒”。我把这张图也发到群里了。那么通往幸福的道路上，到底是什么在阻碍着我们？答案就只有一个：那就是我们自己。同时，科维博士总结的这七个习惯贯穿于人一生，从依赖到独立，到互相依赖，这样一个持续成长，而且不断更新的过程。内在逻辑和层次非常得清晰。

14、美国知名主持人林克莱特曾去访问一位小朋友，问他：“你长大后想当什么呀?”

15、汤姆脸变红了，几分钟后，他才点头。

16、我们都知道沟通在企业变革里的重要性，很多时间我们比较注重在如何说、如何问甚至如何说服对方的探讨上，然而，可以想想在每一次的沟通过程中花多少时间在听取对方所阐述的内容呢？甚至是背后的意图呢？

17、早起困难？习惯性放弃？你必须看看这篇文章！

18、幸福比成功容易？不过这需要一个前提

19、刚开始教练对话练习的时候，对方在说，自己貌似在听，但这个听，一直停留在自己这里，和自己在对话。

20、脑在听，脑在思考和回应，比如一边听，一边在用自己的规则框架(频道)判断“这样做不行”，“这个点有问题”……

五、倾听包括几个层次

1、听tīng用耳朵接受声音：听力。听写。听觉。聆听。洗耳恭听。顺从，接受别人的意见：言听计从。任凭，随：听任(r坣)。听凭。听之任之。治理；判断：听讼(审理案件)。听政。量词，指马口铁密封成筒状以贮藏食物、饮料等：一听可口可乐。倾听(qīngtīng)(解释)认真地听取

2、“这样做值不值得”所带来的影响是深远的，而且它所影响的不仅仅是你的倾听能力。事实上，当你向自己提出这个问题时，你是在把人类最古老的问题“这样做对我有什么好处”又向前推进了一步，你是在问：“这样做对他有什么好处？”这一步可是意义深远，突然之间，你学会从一个更高的角度考虑问题了。

3、那接下来，是我分享的最后一部分。我认为自我成长，不断更新是一切的答案。

4、最简单的方式是直接让孩子闭嘴。在有的家庭里，父母甚至做出规定，决不允许孩子说个没完。

5、一个月后，当汤姆重新回到公司。他加倍努力工作，成为业绩最好的员工之一。

6、小丽的烦恼其实都来源于她只是将她表面“听”的语言直接做了翻译和理解，而并没有真正的“听到”和“听懂”。

7、新朋友：点击右上角的蓝字“港湾心理咨询”关注

8、悠悠徘徊在时光的流影里，习惯将所有的喜怒哀乐静静收藏。或许，一份情怀，一缕相思，蓦然回首才能够了然。相思不露，只因已入骨，倾听云的漂流声，挥袖间，梦逐清风，淡泪随烟，不经意间，恰恰收获的是一份宽容，一份感动。

9、关注的艺术，正确的关注孩子。家长选择正确的倾听，能带来最大收益。

10、小丽在和员工丹丹沟通时，其实丹丹真正想要的不过是小丽的肯定和赞赏，只需要一句“你真棒”，就可以重燃丹丹的工作热情。但显然小丽没有听懂。

11、我刚刚把七个习惯的持续成熟模式图也发在这里了，大家可以回顾和深化一下理解。那么大家通过前面几位老师微课的分享已经了解到从依赖到独立，也就是个人成熟，我们要实践积极主动，以终为始，要事第一这三个习惯。从独立到互赖，也就是人际和谐，要实践双赢思维，知彼解己，统合综效这三个习惯。那么今天我们就聚焦在知彼解己这个习惯上。大家知道科维博士的七个习惯一直很清晰地围绕“观为得”的模型展开的。

12、体现关注最常见、最重要的方式之就是努力倾听。我们大部分时间都在听别人说话，可多数人却不懂得如何倾听。我们的学校教育，在学校里，大部分时间都用来教孩子如何去倾听。教孩子学会倾听是明智之举。即使取得的成就有限，起码也应该使孩子明白，倾听不是容易的事，因此，更应认真对待，不能敷衍了事。倾听是对他人表达关注的具体表现。大部分人不懂得倾听，是没有意识到倾听的重要性，或者不愿意为此付出努力。

13、倾听的三个层次：听，听到，听懂。

14、第二个层次是专注倾听(focusedlistening)。

15、懂得与对方共鸣：有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。应该对对方给予肯定和认同，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。

16、消除外在与内在的干扰：外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。

17、当别人告诉你一件事情时，我们通常有很多种反应方式可供选择。

18、林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?”

19、数据库管理系统层次结构编辑根据处理对象的不同，数据库管理系统的层次结构由高级到低级依次为应用层、语言翻译处理层、数据存取层、数据存储层、操作系统

20、他们会对那个伤害自己的人心存芥蒂(或者说，他们会恨你)